Politika privatnosti

Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako će Kalyna Care postupati s vašim osobnim podacima i osobnim podacima drugih ljudi.

Osobne informacije

Prikupljeni osobni podaci mogu uključivati vaše ime, adresu, datum rođenja, spol, adresu e-pošte, telefonski broj, neku medicinsku povijest, podatke o vašim bolestima, simptomima, invaliditetu, vašem etničkom porijeklu i seksualnoj praksi (ako su relevantni za vaše zdravlje ili pružanje usluga usluge) i sve druge informacije potrebne kako bismo vam pružili:

(a) informacije ili usluge koje se odnose na skrb o starima;

(b) zdravstvenu službu (uključujući srodnu zdravstvenu službu); i/ili

(c) pružatelj usluga skrbi za starije osobe (koji se zajednički nazivaju 'Usluge').

Neke od prikupljenih informacija, poput zdravstvenih informacija, bit će 'osjetljive informacije' kako je definirano Zakonom o privatnosti.

Kako prikupljamo vaše osobne podatke?

Osobni podaci mogu se prikupljati kada vi ili netko u vaše ime kontaktirate Kalyna Care kako biste pristupili ili zatražili informacije o uslugama, poslali e-poštu, faks, pismo ili ispunili online ili papirnati obrazac.

Dajući nam svoje osobne podatke (uključujući sve osjetljive podatke o vama, npr. podatke o vašem zdravlju i medicinskim pojedinostima), pristajete da Kalyna Care prikuplja, koristi, otkriva i obrađuje te podatke kako je opisano u ovim Pravilima privatnosti. Više informacija o tome kome otkrivamo informacije nalazi se u nastavku.

Kalyna Care također može bilježiti informacije o zdravstvenim uslugama koje će vam biti pružene u budućnosti ili vaše želje u vezi s budućim pružanjem usluga.

Kalyna Care može prikupljati osobne podatke o vama od treće strane kako bi vam pružila usluge koje su vam potrebne ili ažurirala vaše podatke. Na primjer, ovo može biti od liječnika opće prakse,  radnik za procjenu ili bilo koji drugi zdravstveni djelatnik koji vas upućuje na procjenu ili usluge skrbi za starije osobe. Kalyna Care također može prikupljati podatke o vama od člana obitelji, prijatelja ili druge osobe koja nas kontaktira u vaše ime.

Ako Kalyna Care prikupi vaše osobne podatke od nekoga drugog, poduzet će se razumni koraci za:

• potvrdite da ste pristali da prikupljamo vaše osobne podatke; i
• obavijestiti vas da su osobni podaci (uključujući obavještavanje o određenim drugim pitanjima u skladu sa zakonom o privatnosti) prikupljeni, biti uzeti.
• Ako nam otkrijete osobne podatke druge osobe (npr. osjetljive podatke o zdravlju i medicinskim podacima druge osobe), dajući nam te osobne podatke, suglasni ste da:
• skrenuli ste pažnju toj osobi na ovu Politiku privatnosti;
• ta osoba je pristala da nam date njezine osobne podatke; i
• ta osoba razumije i slaže se da možemo koristiti, otkrivati i upravljati njihovim osobnim podacima kako je opisano u ovim Pravilima privatnosti.

Ako kontaktirate Kalyna Care u ime druge osobe, također ćemo prikupiti neke osobne podatke o vama, uključujući vaše ime, podatke za kontakt i vaš odnos s osobom koja se upućuje.

Što ćemo učiniti s vašim osobnim podacima?

Kalyna Care će prikupljati, čuvati, koristiti i otkrivati osobne podatke iz razloga koji uključuju:

dogovaranje, olakšavanje ili pomaganje u pružanju usluga vama, uključujući upravljanje pritužbama koje se odnose na pružanje Usluga (što može uključivati, ali nije ograničeno na, pritužbe na privatnost ili pritužbe upućene Komisiji za kvalitetu i sigurnost skrbi za starije osobe) pružanje informacija o relevantnim uslugama podrške i skrbi za starije Australce koji se pridržavaju naših zakonskih obveza i podržavaju pristup njima.

S kim se vaši osobni podaci mogu podijeliti

Također možemo podijeliti vaše podatke s vašim članom obitelji, prijateljem ili drugom osobom koja vam pruža brigu (ako je ovlaštena za primanje vaših osobnih podataka). Vaše osobne podatke možemo otkriti nekome tko je ovlašten voditi vaše poslove ako postanete nesposobni.

Kalyna Care će podijeliti relevantne informacije sa zdravstvenim službama i/ili državnim tijelima u slučaju zdravstvene katastrofe na nacionalnoj ili jurisdikcijskoj razini kako bi se mogao pružiti odgovarajući zdravstveni odgovor.

Kalyna Care vas može kontaktirati radi povratnih informacija o vašem zadovoljstvu Uslugama. Vaša e-mail adresa će se koristiti samo u svrhu za koju ste je dali.

Kalyna Care vas neće dodati ni na jednu mailing listu bez vašeg pristanka i neće koristiti ili otkriti vašu adresu e-pošte u bilo koju drugu svrhu bez vašeg pristanka, osim ako je to ovlašteno ili propisano zakonom.

Kalyna Care općenito nikome neće otkriti vaše osobne podatke osim na način opisan u ovim pravilima o privatnosti bez vašeg pristanka.

Kalyna Care također može otkriti vaše osobne podatke ako:

• ovlašteni smo ili prema zakonu obvezni to otkriti. 
• spriječit će ili umanjiti ozbiljnu prijetnju nečijem životu, zdravlju ili sigurnosti ili prijetnju javnom zdravlju ili sigurnosti
• potrebno je za nadzor javnog zdravlja gdje su simptomi zemljopisno mapirani kako bi se vidjelo pojavljuju li se obrasci kao sustav ranog upozorenja koji identificira epidemije
• potrebno je u sklopu utvrđivanja ili obrane pravnog zahtjeva
• to zahtijeva agencija za provedbu kao što je policija
• nužan je dio istrage nakon pritužbe ili incidenta
• dolazi do promjene davatelja usluga web stranice, u kojem slučaju možemo otkriti vaše osobne podatke novom sličnom pružatelju usluga.

Kada vaše osobne podatke otkrivamo trećim stranama, poduzimamo sve razumne napore kako bismo osigurali da otkrivamo samo relevantne podatke te da su točni, potpuni i ažurni.

Vaše osobne podatke nećemo prodati ili iznajmiti nikome i nećemo prenositi vaše podatke u inozemstvo osim ako to od nas ne zatražite.

Kako štitimo vaše osobne podatke?

Kalyna Care ima sustave i postupke za zaštitu vaših osobnih podataka od zlouporabe i gubitka, te od neovlaštenog pristupa, izmjene ili otkrivanja.

Web stranica je testirana na naprednu razinu sigurnosti stranice. Međutim, korisnici se savjetuju da postoje inherentni rizici u prijenosu informacija putem interneta, uključujući rizik da treće strane presretnu, pokvare ili modificiraju informacije poslane na ili s web stranice. Ako imate bilo kakvih sigurnosnih zabrinutosti ili ako želite dati osobne podatke na drugi način (npr. telefonom ili papirom), možete kontaktirati Kalyna Care na 03 9116 4100.

Kako pohranjujemo i održavamo vaše osobne podatke?

Kalyna Care ima uspostavljene postupke kako bi osigurao da evidencija vaših osobnih podataka ostane točna, potpuna i ažurirana, uključujući provjeru podataka s vama svaki put kada koristite Usluge, i iz drugih izvora.

Ako saznate da su osobni podaci koje imamo o vama netočni, nepotpuni ili neažurni, kontaktirajte Kalyna Care kako bismo mogli brzo ažurirati našu evidenciju.

Kako možete pristupiti i ispraviti svoje osobne podatke?

Možete zatražiti pristup i/ili ispravak svojih osobnih podataka kontaktiranjem Kalyna Care

Kalyna Care vam možda neće moći dati kopiju vaših osobnih podataka ako:

• dostavljena je anonimno;
• ako podaci sadrže pojedinosti o drugim osobama; ili
• ako ne bi bilo sigurno dati osobne podatke jer bi to moglo dovesti do nanošenja štete drugoj osobi.

Analitika

Kako bismo poboljšali vaše iskustvo na našoj stranici, možemo koristiti 'kolačiće'. Kolačići su industrijski standard i većina velikih web stranica ih koristi.

Kada posjetite ovu stranicu, Kalyna Care bilježi vašu posjetu i bilježi sljedeće podatke u statističke svrhe ili svrhe administracije sustava:

• adresa poslužitelja korisnika
• naziv domene najviše razine korisnika
• datum i vrijeme pristupa stranici
• pristupljenih stranica i preuzetih dokumenata
• prethodno posjećeno mjesto
• vrsta korištenog preglednika

Te se informacije analiziraju kako bi se pokazale neispravne veze na našoj web stranici, uska grla i drugi problemi na web stranici. Ove informacije koristimo za održavanje naše stranice za vašu učinkovitu upotrebu. 

Kalyna Care koristi kolačiće za održavanje kontakta s korisnikom kroz sesiju web stranice. Kolačić je mala datoteka koju isporučuje Kalyna Care, a pohranjuje je softver web preglednika na vašem računalu kada pristupite našoj stranici. Kolačići nam omogućuju da vas prepoznamo kao individualnog korisnika weba dok pregledavate našu web stranicu.

Privatnost kolačića

Neće se pokušavati identificirati korisnike ili njihove aktivnosti pregledavanja osim ako na to nije zakonski primoran, kao što je u slučaju istrage, kada agencija za provođenje zakona može izvršiti nalog za pregled zapisnika davatelja internetskih usluga.

Naša web stranica koristi Google Analytics, uslugu koja prenosi podatke o prometu web stranice na Google poslužitelje u Sjedinjenim Državama. Google Analytics ne identificira pojedinačne korisnike niti povezuje vašu IP adresu s bilo kojim drugim podacima koje drži Google. Koristimo izvješća koja nam pruža Google Analytics kako bi nam pomogli razumjeti promet web stranice i korištenje web stranice.

Korištenjem ove web stranice pristajete na obradu podataka o vama od strane Googlea na način opisan u Googleovim pravilima o privatnosti (vanjska stranica) i za gore navedene svrhe. Možete se isključiti iz Google Analyticsa ako onemogućite ili odbijete kolačić, onemogućite JavaScript ili koristite uslugu za isključivanje koju pruža Google (vanjska stranica).

Kontaktirajte nas

Ako imate ideje o tome kako možemo poboljšati sadržaj i upotrebljivost ove web stranice, ili imate pritužbu ili zabrinutost zbog privatnosti, možete nas kontaktirati putem stranice Kontaktirajte nas.

Pripremljeno od 22.11.2021.