Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo Kalyna Care manejará su información personal y la de otras personas.

Informacion personal

La información personal recopilada puede incluir su nombre, dirección, fecha de nacimiento, sexo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, algún historial médico, información sobre sus enfermedades, síntomas, discapacidades, su origen étnico y práctica sexual (si es relevante para su salud o su provisión de los servicios) y cualquier otra información necesaria para que podamos proporcionarle:

(a) información o servicios relacionados con el cuidado de personas mayores;

(b) un servicio de salud (incluido un servicio de salud asociado); y / o

(c) un proveedor de servicios de atención a personas mayores (denominados colectivamente "Servicios").

Parte de la información recopilada, como la información de salud, será "información confidencial" según la definición de la Ley de privacidad.

¿Cómo recopilamos su información personal?

La información personal se puede recopilar cuando usted, o alguien en su nombre, se comunica con Kalyna Care para acceder o solicitar información sobre los servicios, enviar un correo electrónico, fax, carta o completar un formulario en línea o en papel.

Al proporcionarnos su información personal (incluida cualquier información confidencial sobre usted, por ejemplo, información sobre su salud y detalles médicos), usted acepta que Kalyna Care recopile, use, divulgue y maneje esa información como se describe en esta Política de privacidad. A continuación, encontrará más información sobre a quién divulgamos información.

Kalyna Care también puede registrar información sobre los servicios de salud que se le proporcionarán en el futuro o sus deseos sobre la prestación de servicios en el futuro.

Kalyna Care puede recopilar información personal sobre usted de un tercero para brindarle los servicios que necesita o para actualizar sus datos. Por ejemplo, esto puede ser de un médico de cabecera,  un evaluador o cualquier otro profesional de la salud que lo refiera para una evaluación o servicios de atención para ancianos. Kalyna Care también puede recopilar información sobre usted de un familiar, amigo u otra persona que se comunique con nosotros en su nombre.

Si Kalyna Care recopila su información personal de otra persona, se tomarán medidas razonables para:

  • confirmar que ha dado su consentimiento para que recopilemos su información personal; y
  • informarle que se recopilará información personal (incluida la notificación de ciertos otros asuntos bajo la ley de privacidad).
  • Si nos divulga la información personal de otra persona (por ejemplo, información confidencial sobre la salud y los detalles médicos de otra persona), al proporcionarnos esa información personal, acepta que:
  • ha llamado la atención de esa persona sobre esta Política de privacidad;
  • esa persona ha aceptado que usted nos proporcione su información personal; y
  • esa persona comprende y acepta que podemos usar, divulgar y administrar su información personal como se describe en esta Política de privacidad.

Si se comunica con Kalyna Care en nombre de otra persona, también recopilaremos cierta información personal sobre usted, incluido su nombre, datos de contacto y su relación con la persona a la que se refiere.

¿Qué haremos con su información personal?

Kalyna Care recopilará, conservará, utilizará y divulgará información personal por motivos que incluyen:

organizar, facilitar o ayudar en la prestación de los Servicios, incluida la gestión de quejas relacionadas con la prestación de los Servicios (que pueden incluir, entre otros, quejas de privacidad o quejas presentadas a la Comisión de Seguridad y Calidad de la Atención para Ancianos) proporcionando información sobre el apoyo y el acceso a los servicios de atención y apoyo pertinentes para los australianos mayores que cumplen con nuestras obligaciones legales.

Con quién se puede compartir su información personal

También podemos compartir su información con su familiar, amigo u otra persona que le brinde atención (si están autorizados a recibir su información personal). Podemos divulgar su información personal a alguien que esté autorizado para llevar a cabo sus asuntos si queda incapacitado.

Kalyna Care compartirá información relevante con los servicios de salud y / o los organismos gubernamentales en caso de un desastre de salud nacional o jurisdiccional para que se pueda brindar una respuesta de salud adecuada.

Kalyna Care puede comunicarse con usted para recibir comentarios sobre su satisfacción con los Servicios. Su dirección de correo electrónico solo se utilizará para el propósito para el que la ha proporcionado.

Kalyna Care no lo agregará a ninguna lista de correo sin su consentimiento y no usará ni divulgará su dirección de correo electrónico para ningún otro propósito sin su consentimiento, a menos que lo autorice o exija la ley.

Kalyna Care generalmente no divulgará su información personal a nadie excepto como se describe en esta política de privacidad sin su consentimiento.

Kalyna Care también puede divulgar su información personal si:

  • estamos autorizados o obligados por ley a divulgarlo. 
  • Evitará o reducirá una amenaza grave para la vida, la salud o la seguridad de una persona o una amenaza para la salud o la seguridad públicas.
  • Se requiere para la vigilancia de la salud pública donde los síntomas se mapean geográficamente para ver si surgen patrones como un sistema de alerta temprana que identifica epidemias.
  • es necesario como parte del establecimiento o defensa de un reclamo legal
  • es solicitado por una agencia de ejecución como la policía
  • es una parte necesaria de una investigación después de una denuncia o incidente
  • hay un cambio de proveedor de servicios del sitio web, en cuyo caso podemos divulgar su información personal a un nuevo proveedor de servicios similar.

Cuando divulgamos su información personal a terceros, hacemos todos los esfuerzos razonables para asegurarnos de divulgar solo información relevante y que sea precisa, completa y actualizada.

No venderemos ni alquilaremos su información personal a nadie y no transferiremos su información al extranjero a menos que usted nos lo solicite.

¿Cómo protegemos tu información personal?

Kalyna Care cuenta con sistemas y procedimientos para proteger su información personal del uso indebido y la pérdida, y del acceso, modificación o divulgación no autorizados.

El sitio web ha sido probado a un nivel avanzado de seguridad del sitio. Sin embargo, se advierte a los usuarios que existen riesgos inherentes en la transmisión de información a través de Internet, incluido el riesgo de que la información enviada hacia o desde un sitio web pueda ser interceptada, corrompida o modificada por terceros. Si tiene alguna inquietud sobre la seguridad o si desea proporcionar información personal por otros medios (por ejemplo, por teléfono o en papel), puede comunicarse con Kalyna Care al 03 9116 4100.

¿Cómo almacenamos y mantenemos su información personal?

Kalyna Care cuenta con procesos para garantizar que los registros de su información personal sigan siendo precisos, completos y actualizados, incluso mediante la verificación de la información con usted cada vez que utilice los Servicios y de otras fuentes.

Si se entera de que la información personal que tenemos sobre usted es inexacta, incompleta o no está actualizada, comuníquese con Kalyna Care para que podamos actualizar nuestros registros de inmediato.

¿Cómo puede acceder y corregir su información personal?

Puede solicitar acceder y / o corregir su información personal comunicándose con Kalyna Care

Es posible que Kalyna Care no pueda brindarle una copia de su información personal si:

  • se proporcionó de forma anónima;
  • si la información contiene detalles sobre otras personas; o
  • si no sería seguro proporcionar la información personal porque podría causar daño a otra persona.

Analítica

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Contáctenos

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Elaborado a partir del 22.11.2021.