Політика конфіденційності

У цій Політиці конфіденційності пояснюється, як Kalyna Care оброблятиме вашу та особисту інформацію інших людей.

Персональна інформація

Зібрана особиста інформація може включати ваше ім’я, адресу, дату народження, стать, адресу електронної пошти, номер телефону, деяку історію хвороби, інформацію про ваші хвороби, симптоми, інвалідність, етнічне походження та сексуальну практику (якщо це стосується вашого здоров’я або надання послуги) та будь-яку іншу інформацію, необхідну для того, щоб ми могли надати вам:

(a) інформація або послуги, що стосуються догляду за людьми похилого віку;

(b) медична служба (включаючи суміжні медичні служби); та/або

(c) постачальник послуг з догляду за літніми (разом іменовані «Послуги»).

Частина зібраної інформації, наприклад, інформація про стан здоров’я, буде «конфіденційною інформацією», як це визначено Законом про конфіденційність.

Як ми збираємо вашу особисту інформацію?

Особиста інформація може збиратися, коли ви або хтось від вашого імені звертаєтесь до Kalyna Care, щоб отримати доступ або запитувати інформацію про послуги, надіслати електронний лист, факс, лист або заповнити онлайн-форму або паперову форму.

Надаючи нам свою особисту інформацію (включаючи будь-яку конфіденційну інформацію про вас, наприклад, інформацію про ваше здоров’я та медичні дані), ви даєте згоду на те, щоб Kalyna Care збирала, використовувала, розкривала та обробляла цю інформацію, як описано в цій Політиці конфіденційності. Нижче наведено більше інформації про те, кому ми розкриваємо інформацію.

Kalyna Care також може записувати інформацію про медичні послуги, які будуть надаватися вам у майбутньому, або ваші побажання щодо майбутнього надання послуг.

Kalyna Care може збирати особисту інформацію про вас від третьої сторони, щоб надавати вам необхідні послуги або оновлювати ваші дані. Наприклад, це може бути від лікаря загальної практики,  працівник з оцінки або будь-який інший медичний працівник, який направляє вас на оцінку чи послуги з догляду за людьми похилого віку. Kalyna Care також може збирати інформацію про вас від члена сім’ї, друга чи іншої особи, яка зв’язується з нами від вашого імені.

Якщо Kalyna Care збирає вашу особисту інформацію від когось іншого, буде вжито розумних заходів, щоб:

• підтвердити, що ви дали згоду на збір вашої особистої інформації; і
• повідомити вам, що особиста інформація (включаючи сповіщення про деякі інші питання відповідно до законодавства про конфіденційність) була зібрана, буде отримано.
• Якщо ви розкриваєте нам особисту інформацію іншої особи (наприклад, конфіденційну інформацію про стан здоров’я та медичні дані іншої особи), надаючи нам цю особисту інформацію, ви погоджуєтеся, що:
• ви звернули увагу цієї особи на цю Політику конфіденційності;
• ця особа погодилась надати нам її особисту інформацію; і
• ця особа розуміє та погоджується з тим, що ми можемо використовувати, розголошувати та керувати її особистою інформацією, як описано в цій Політиці конфіденційності.

Якщо ви звертаєтесь до Kalyna Care від імені іншої особи, ми також зберемо деяку особисту інформацію про вас, зокрема ваше ім’я, контактні дані та ваші стосунки з людиною, яку направляють.

Що ми будемо робити з вашою особистою інформацією?

Kalyna Care буде збирати, зберігати, використовувати та розголошувати особисту інформацію з таких причин, як:

організація, сприяння чи допомога у наданні вам Послуг, включаючи розгляд скарг, пов’язаних із наданням Послуг (що може включати, але не обмежуючись, скарги щодо конфіденційності або скарги, подані до Комісії з якості та безпеки догляду за літніми особами), надання інформації про підтримку та підтримку доступу до відповідних послуг підтримки та догляду для літніх австралійців, які дотримуються наших юридичних зобов’язань.

Кому можна поділитися вашою особистою інформацією

Ми також можемо поділитися вашою інформацією з членом вашої родини, другом або іншою особою, яка надає вам догляд (якщо вони уповноважені отримувати вашу особисту інформацію). Ми можемо розкрити вашу особисту інформацію комусь, хто уповноважений вести ваші справи, якщо ви станете недієздатними.

Kalyna Care поділиться відповідною інформацією зі службами охорони здоров’я та/або державними органами у разі катастрофи у сфері охорони здоров’я на національному або юрисдикційному рівні, щоб можна було надати відповідну реакцію охорони здоров’я.

Kalyna Care може зв’язатися з вами, щоб отримати відгук про те, чи задоволені Ви Послугами. Ваша адреса електронної пошти буде використовуватися лише для тих цілей, для яких ви її надали.

Kalyna Care не додаватиме вас до жодних списків розсилки без вашої згоди та не використовуватиме чи розголошуватиме вашу адресу електронної пошти для будь-яких інших цілей без вашої згоди, якщо це не дозволено або вимагається законом.

Kalyna Care, як правило, не розголошує вашу особисту інформацію нікому, за винятком випадків, описаних у цій політиці конфіденційності, без вашої згоди.

Kalyna Care також може розкрити вашу особисту інформацію, якщо:

• ми уповноважені або зобов’язані за законом розкривати це. 
• це запобіжить або зменшить серйозну загрозу чиємусь життю, здоров’ю чи безпеці або загрозу здоров’ю чи безпеці населення
• це необхідно для нагляду за станом здоров'я, де симптоми географічно відображаються, щоб побачити, чи виникають закономірності, як система раннього попередження, що ідентифікує епідемії
• це необхідно як частина встановлення або захисту правового позову
• це запитує правоохоронний орган, наприклад поліція
• це необхідна частина розслідування після скарги або інциденту
• відбувається зміна постачальника послуг веб-сайту, і в цьому випадку ми можемо розкрити вашу особисту інформацію новому аналогічному постачальнику послуг.

Коли ми розкриваємо вашу особисту інформацію третім сторонам, ми докладаємо всіх зусиль, щоб розкривати лише релевантну інформацію та щоб вона була точною, повною та актуальною.

Ми нікому не продаватимемо та не здаємо в оренду вашу особисту інформацію та не передаємо вашу інформацію за кордон, якщо ви не попросите нас це зробити.

Як ми захищаємо вашу особисту інформацію?

Kalyna Care має системи та процедури для захисту вашої особистої інформації від неправильного використання та втрати, а також від несанкціонованого доступу, зміни чи розголошення.

Веб-сайт перевірено на високий рівень безпеки сайту. Однак користувачів повідомляється про невід'ємні ризики передачі інформації через Інтернет, включаючи ризик того, що інформація, надіслана на веб-сайт або з нього, може бути перехоплена, пошкоджена або змінена третіми сторонами. Якщо у вас є якісь проблеми з безпекою, або якщо ви хочете надати особисту інформацію іншим способом (наприклад, по телефону чи на папері), ви можете зв’язатися з Kalyna Care за номером 03 9116 4100.

Як ми зберігаємо та зберігаємо вашу особисту інформацію?

Kalyna Care має процеси, які гарантують, що записи вашої особистої інформації залишаються точними, повними та актуальними, в тому числі шляхом перевірки інформації з вами кожного разу, коли ви використовуєте Послуги, та з інших джерел.

Якщо ви дізнаєтеся, що особиста інформація, яку ми зберігаємо про вас, є неточною, неповною або неактуальною, зв’яжіться з Kalyna Care, щоб ми могли швидко оновити наші записи.

Як ви можете отримати доступ та виправити свою особисту інформацію?

Ви можете попросити отримати доступ та/або виправити свою особисту інформацію, звернувшись до Kalyna Care

Kalyna Care може не надати вам копію вашої особистої інформації, якщо:

• надано анонімно;
• якщо інформація містить відомості про інших людей; або
• якщо надавати особисту інформацію було б небезпечно, оскільки це може призвести до заподіяння шкоди іншій особі.

Аналітика

Щоб покращити ваш досвід роботи на нашому сайті, ми можемо використовувати файли cookie. Файли cookie є галузевим стандартом, і більшість великих веб-сайтів використовує їх.

Коли ви відвідуєте цей сайт, Kalyna Care реєструє ваше відвідування та реєструє таку інформацію для статистичних або системних цілей:

• адреса сервера користувача
• доменне ім’я верхнього рівня користувача
• дата і час доступу до сайту
• переглянуті сторінки та завантажені документи
• попередній відвіданий сайт
• тип використовуваного браузера

Ця інформація аналізується, щоб показати непрацюючі посилання на нашому веб-сайті, вузькі місця та інші проблеми сайту. Ми використовуємо цю інформацію для підтримки нашого сайту для ефективного використання. 

Kalyna Care використовує файли cookie для підтримки зв’язку з користувачем через сеанс веб-сайту. Файл cookie – це невеликий файл, який надається Kalyna Care і зберігається програмним забезпеченням веб-браузера на вашому комп’ютері, коли ви заходите на наш сайт. Файли cookie дозволяють нам розпізнавати вас як окремого веб-користувача, коли ви переглядаєте наш веб-сайт.

Конфіденційність файлів cookie

Жодні спроби ідентифікувати користувачів або їхню діяльність у веб-переглядачі не будуть здійснюватися, якщо до цього не примусять законодавчо, наприклад, у разі розслідування, коли правоохоронний орган може скористатися ордером на перевірку файлів журналів Інтернет-провайдера.

Наш веб-сайт використовує Google Analytics, службу, яка передає дані про трафік веб-сайту на сервери Google у Сполучених Штатах. Google Analytics не ідентифікує окремих користувачів і не пов’язує вашу IP-адресу з будь-якими іншими даними, якими володіє Google. Ми використовуємо звіти, надані Google Analytics, щоб допомогти нам зрозуміти трафік веб-сайту та використання веб-сторінки.

Використовуючи цей веб-сайт, ви даєте згоду на обробку даних про вас компанією Google у спосіб, описаний у політиці конфіденційності Google (зовнішній сайт), і для цілей, зазначених вище. Ви можете відмовитися від Google Analytics, якщо вимкнути або відмовитися від файлу cookie, вимкнути JavaScript або скористатися послугою відмови від Google (зовнішній сайт).

Зв'яжіться з нами

Якщо у вас є ідеї щодо того, як ми можемо покращити вміст і зручність використання цього веб-сайту, або у вас є скарга чи занепокоєння щодо конфіденційності, ви можете зв’язатися з нами за допомогою сторінки «Зв’язатися з нами».

Підготовлено станом на 22.11.2021.